Villa del Gattopardo Suites & Spa, (en adelante Villa del Gattopardo) conjuntamente con las empresas de su grupo, directas e indirectas, y todas las personas jurídicas separadas que administran las suites, en su nombre (colectivamente «Villa del Gattopardo», «nosotros», «nos», «nuestro»), se toma muy en serio la protección de la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad («Política») describe qué información recopilamos sobre nuestros invitados, visitantes, usuarios de sitios web y aplicaciones móviles, compradores de vales de regalo, suscriptores, personas que nos contactan con consultas, contactos comerciales y demás personas esporádicas (referido como «invitado», «usuario», «el» y pronombres relacionados).
El responsable del tratamiento es: PRINCIPE DI LAMPEDUSA s.r.l. con domicilio social: Via Dei Quartieri 104, 90146 Palermo (PA) Dirección de correo electrónico certificada: principelampedusasrl@pecimprese.it CIF: 06626930827.
Villa del Gattopardo ofrece una variedad de productos y servicios de lujo para el ocio y actividades afines, como estancias en suites, aperitivos, área para eventos y congresos.
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Estaremos encantados de darle la bienvenida a nuestras suites e instalaciones. Sin embargo, nuestros servicios no están destinados directamente a menores de edad, y solo deben ser utilizados por ellos con la supervisión de un adulto.
Le invitamos a leer atentamente esta Información. Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o interactuar con nosotros, usted acepta las actividades de procesamiento de datos descritas en esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que cualquier sitio web vinculado desde nuestro website está sujeto a sus propios términos y política de privacidad. Si se modifica esta política, su uso continuado de nuestro sitio web y servicios implicará su aceptación de la política modificada.
En caso de dudas sobre esta información, se invita al usuario a escribir a la dirección de correo electrónico info@villalampedusa.it o a la dirección de nuestra oficina ubicada en Via Dei Quartieri 104, 90146 Palermo. Villa del Gattopardo recibe solicitudes de información durante el horario de oficina fijado en Italia y responde tan pronto como sea posible.
Esta versión de la Política de privacidad se actualizó en agosto de 2020.
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• Datos recogidos durante la estancia del huésped. Villa del Gattopardo registra los gastos justificados del huésped y los demás gastos cargados a su habitación. También se pueden almacenar datos particulares relacionados con su estancia, como solicitudes de servicios, preferencias especiales o solicitudes relacionadas con la salud. Los datos específicos sobre la estancia del huésped se almacenan en nuestros sistemas informáticos. Es posible que se capturen imágenes del usuario si está presente en áreas controladas con un sistema de protección de circuito cerrado de TV.
• Datos de usuario recopilados por Villa del Gattopardo Con respecto a las visitas de los usuarios a nuestro sitio web y al uso de la aplicación, podemos recopilar: datos que no revelen su identidad personal, por ejemplo, el tipo de destino sobre el que el usuario busca información. Utilizamos estos datos principalmente para garantizar la relevancia de las comunicaciones y podemos vincularlos a su nombre o dirección de correo electrónico; datos técnicos, incluida la dirección del Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar el
computadora a Internet, sus credenciales de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, la fecha y la hora en que accedió a nuestro sitio web, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo, la plataforma e información similar;
• Datos proporcionados por personas que realizan una reserva en nombre del huésped. Un tercero que actúe en nombre de otra persona garantiza que está autorizado por esta persona para facilitar sus datos personales y que los datos facilitados son correctos. Si incumple esta garantía, el representante será responsable de cualquier pérdida o daño que suframos como resultado.
• Datos relativos al usuario recibidos de fuentes de terceros. Podemos recibir datos de agencias de referencia de crédito, agencias de viajes en línea que utiliza para hacer una reserva o para consultas y de otros proveedores de servicios que nos informarán, a efectos de facturación, si nuestros huéspedes han utilizado ciertos servicios y otros terceros.
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- ¿Cómo utilizamos tus datos?
Podemos procesar tus datos de acuerdo con la ley cuando sea necesario para:
(a) responder y procesar sus preguntas, comentarios, quejas y solicitudes;
(b) tramitar las reservas o cancelaciones del usuario, prestarle los servicios, productos o contenidos solicitados por el mismo, remitirle comunicaciones de servicios, si así lo ha solicitado;
(c) brindarle al cliente, nuevo o antiguo, un servicio superior, incluido el servicio al cliente antes, durante y después de su estadía. A estos efectos, podremos enviarle correos electrónicos que nos permitirán mejorar la calidad de nuestros servicios;
(d) mostrar contenido en los sitios web y aplicaciones, como historias, reseñas de productos, observaciones y fotos, que el usuario proporcione;
(e) permitir que nuestros proveedores de servicios realicen ciertas funciones a nuestro nombre, incluido el alojamiento en diferentes sitios web, aplicaciones y plataformas de reserva, verificación y funciones técnicas, logísticas u otras;
(f) enviarle comunicaciones comerciales personalizadas, alertas y boletines a través de nuestros canales comerciales, y enviar publicidad personalizada a sus dispositivos, con su consentimiento explícito o según lo permita la ley;
(g) administrar nuestro negocio, incluidas las operaciones financieras, la verificación de crédito y el cobro de deudas;
(h) garantizar la seguridad del huésped en nuestras instalacione, por ejemplo, mediante el monitoreo de las áreas comunes fuera de las habitaciones con sistemas de protección de circuito cerrado de televisión; verificar su identidad, cuando sea necesario; implementar los términos y condiciones generales de nuestra empresa o cualquier otro acuerdo que hayamos concluido con usted;
(i) realizar análisis de datos y tendencias de la actividad de los usuarios, comentarios de los usuarios u otras contribuciones para desarrollar y mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, y para garantizar la eficacia de nuestros esfuerzos comerciales;
(j) cumplir con las solicitudes legales. Villa del Gattopardo está obligada a registrar datos para cumplir con obligaciones financieras e información sobre la identidad de los huéspedes, tales como prescritos por las leyes locales (por ejemplo, número de pasaporte u otro documento de identidad, nombre de todos los ocupantes de la habitación, incluidos niños y parejas) y comunicarlos de inmediato a las autoridades competentes.
La base legal para el procesamiento de sus datos personales por parte de Villa del Gattopardo para los fines descritos anteriormente generalmente incluye:
• el procesamiento necesario para cumplir un contrato, por ejemplo, las condiciones que rigen el sitio web o la reserva, entre Villa del Gattopardo y el huésped, incluido el procesamiento para los fines indicados en los párrafos (a), (b), (c) y (d);
• procesamiento necesario para nuestros intereses legítimos o para los de un tercero, como el procesamiento especificado en los párrafos (e), (f), (h), (i), (j), que se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos para garantizar la seguridad de nuestra empresa y los datos de nuestros usuarios, y además garantizar la administración correcta y eficiente de nuestra empresa, excepto cuando se requiera el consentimiento para los tratamientos anteriores de acuerdo con la ley aplicable.
• el consentimiento del usuario, por ejemplo, en el caso de procesamiento para los fines indicados en los párrafos (f);
• el tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que se requiere Villa del Gattopardo, como por ejemplo en el caso del tratamiento para el fin indicado en el párrafo (j);
• y otros motivos aplicables en cada momento para el procesamiento.
- Derecho del usuario a rechazar
En caso de que desee que Villa del Gattopardo deje de enviarle comunicaciones comerciales, puede utilizar el enlace darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales o cambiar la configuración de la aplicación. Villa del Gattopardo recibe solicitudes de información durante el horario de oficina observado en Italia y responde tan pronto como sea razonablemente posible.
Si desea revocar su consentimiento para las cookies en cualquier momento, usted u otra persona que use su dispositivo puede aceptar o bloquear las cookies cambiando la configuración de su navegador. Si elige bloquear las cookies, es posible que no pueda utilizar plenamente las funciones interactivas del sitio web, los contenidos y los servicios de Villa del Gattopardo.
Para más información sobre los tipos de cookies que se pueden instalar en el dispositivo del usuario y cómo rechazarlas, acceda a las herramientas de la DAA aquí, Your Online Choices aquí o NAI aquí. Puede darse de baja de Google Analytics aquí. En algunos casos, cuando el usuario opta por la cancelación, una nueva cookie (cookie negativa), que informa al proveedor externo que deje de recopilar datos del navegador del usuario e impide la recepción de anuncios.
- Divulgación de información del usuario
Podemos divulgar sus datos de acuerdo con la ley para los fines enumerados anteriormente a terceros, que incluyen:
• nuestras sucursales, afiliadas, subsidiarias u oficinas asociadas a través del acceso a nuestros sistemas, como el sistema de administración de propiedades, o de otro modo;
• hoteles y suites asociados que Villa del Gattopardo administra en nombre de terceros propietarios. Villa del Gattopardo puede compartir los datos de la reserva con dichos terceros propietarios cuando sea necesario para los fines de la reserva o para fines u obligaciones legales. Además, puede compartir datos relacionados con la salud y la seguridad o datos sobre preferencias con el fin de mejorar la experiencia del huésped. Tenga en cuenta que, cuando cese la gestión de una determinada estructura o servicio, se conservarán los datos personales estrictamente necesarios para el cumplimiento de las obligaciones reglamentarias y/o legales;
• el público, donde ha publicado datos en nuestros blogs, foros y grupos de discusión;
• nuestros proveedores externos y prestadores de servicios, consultores, nuestros socios de gestión de relaciones con los clientes y de comunicación y publicidad;
• agencias de viajes en línea utilizadas por el usuario para realizar una reserva o solicitar información;
• personas jurídicas, temporal o permanentemente, en relación con colaboraciones,
• autoridades públicas, cuando así lo exija la ley;
• y cualquier otro tercero, sujeto a su consentimiento.
- Transferencia de datos de usuarios al extranjero
Villa del Gattopardo puede transferir los datos de los usuarios fuera del país en el que se recopilaron (incluidos los países donde posee hoteles en construcción o ya operativos) para los fines y para las partes especificadas anteriormente. Los sistemas comerciales centrales de Villa del Gattopardo, incluidos los sistemas de administración de propiedades, están ubicados en centros de procesamiento de datos ubicados en todo el Espacio Económico Europeo. El usuario que se encuentre en el Espacio Económico Europeo puede ponerse en contacto con Villa del Gattopardo para recibir una copia de las garantías adoptadas para proteger los datos personales, o descargarla directamente de la página web del Consejo Europeo de Protección de Datos (EDPB).
- Seguridad de sus datos
Villa del Gattopardo trabaja para proteger los datos de los usuarios. Lamentablemente, la seguridad de sus datos puede verse comprometida por el uso no autorizado, fallas de hardware o software, eventos fuera de nuestro control u otros factores, pero haremos todo lo posible para cumplir con nuestra obligación de implementar medidas técnicas y estructuras organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad. de datos personales adecuados para proteger contra el riesgo de violación de los mismos.
Mantenemos los datos de los huéspedes en un lugar seguro y tomamos medidas para garantizar que solo las personas designadas tengan acceso a estos datos. Cuando el usuario inicia sesión para completar o modificar una reserva, su interacción en línea con Villa del Gattopardo está protegida de intercepciones gracias a la tecnología de encriptación basada en el navegador utilizado por el usuario. Los datos de la tarjeta de crédito, en caso de ser enviados a través de portales de reservas proporcionados por terceros, se transmiten y almacenan en formato encriptado y será tarea del portal realizar lo necesario para el cargo del pago o garantía de futuras estancias. En cuanto a los datos relativos a la tarjeta de crédito para la reserva de habitaciones enviados a través de nuestro sitio web, se transmitirán siguiendo la transmisión parcial con un doble canal de transmisión (una parte de los números de tarjeta de crédito se enviarán por correo electrónico o fax y una parte a través de WhatsApp, Telegram o SMS) y almacenados en formato cifrado en el programa de facturación y contabilidad y la parte en papel que ya no se necesite se destruirá inmediatamente.
Es importante tener en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no son seguras: este es un riesgo inherente al uso del correo electrónico y se recomienda que no ingrese información confidencial al usarlo. Para proteger al usuario, Villa del Gattopardo nunca incluye información confidencial al responder a los correos electrónicos.
- ¿Cuánto tiempo se conservan los datos de los usuarios?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para perseguir los fines antes mencionados o según lo exija la ley aplicable. Si es residente del Espacio Económico Europeo, contáctenos para obtener más detalles sobre nuestros períodos de retención en relación con sus datos personales. En virtud de un interés legítimo y lícito, Villa del Gattopardo podrá conservar los datos personales del usuario de forma anónima y ya no referibles al usuario, con fines estadísticos y sin límite de tiempo.
- Datos relativos a menores
Le pediremos a los padres y tutores información sobre sus menores, como nombre, edad, para que podamos reconocer a todos nuestros huéspedes. Cuando los menores utilicen nuestros servicios, como WiFi, recibiremos información sobre ellos. Los menores también pueden ser filmados por nuestras cámaras de seguridad. Tenemos un interés legítimo en procesar estos datos, como se explica en el párrafo 3.
- Tus derechos
Cuando el usuario esté interesado en saber cómo se procesan sus datos personales, puede ejercer sus derechos enviándonos una solicitud por correo electrónico a info@villalampedusa.it.
• Derecho del interesado a solicitar el acceso (subject access request, SAR) Los interesados pueden solicitar por escrito copia de sus datos personales. Siempre que sea posible, permitiremos que nuestros usuarios accedan a sus datos.
• El cumplimiento de los SAR está sujeto a ciertas limitaciones y exenciones y al respeto de los derechos de los demás. En cada solicitud, debe especificar claramente que está presentando un SAR. Cuando corresponda, se le puede solicitar al interesado que presente una prueba de identidad y que realice un pago. Villa del Gattopardo hará todo lo posible para responder al SAR en el plazo de un mes o según lo exija la ley.
• Derecho de rectificación. Los interesados podrán solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho a retirar el consentimiento. Los interesados pueden en cualquier momento retirar su consentimiento para el procesamiento de datos personales por nuestra parte en base a su consentimiento previo. Esta revocación no afecta a la legitimidad del tratamiento basado en el consentimiento previamente prestado. Es posible que el usuario que retire su consentimiento no pueda utilizar determinados servicios para los que es imprescindible el tratamiento de datos personales.
• Derecho a oponerse al procesamiento, incluida la elaboración de perfiles. Cumpliremos con las solicitudes de objeción válidas, a menos que exista una base legal imperiosa y convincente para la continuación de nuestro procesamiento o exista otra razón legítima para rechazar su solicitud. Procesaremos de inmediato todas las solicitudes de cancelación de suscripción válidas en relación con las comunicaciones comerciales. Villa del Gattopardo tiene como objetivo responder a cualquier otra solicitud dentro de las 72 horas. Sin embargo, puede tomar hasta 7 días para que el perfil del usuario sea eliminado de todos los sistemas de Villa del Gattopardo.
• Derechos relativos a decisiones automatizadas sobre el usuario. No se toman decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.
• Restricción. Los interesados pueden solicitar que restrinjamos nuestro procesamiento de sus datos personales en una variedad de circunstancias. Cumpliremos con su solicitud, a menos que tengamos una razón legal para no hacerlo, como una obligación legal de continuar procesando sus datos personales de una manera particular.
• Derecho de cancelación. El interesado puede solicitar la cancelación de los datos personales de su cuenta, a lo que Villa del Gattopardo se facilitará salvo impedimento de carácter legal. Por ejemplo, puede haber una razón legítima y primordial para retener los datos personales del usuario, como una obligación legal que Villa del Gattopardo deba cumplir, o si la retención
La continuación de los datos personales podría ser esencial para que Villa del Gattopardo cumpla con sus obligaciones legales.
• Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar al responsable del tratamiento que le facilite una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y electrónico y que los transfiera a otro proveedor de los mismos o similares servicios. En la medida en que esto se aplique a nuestros servicios, cumpliremos con dicha solicitud de transferencia. Tenga en cuenta que la transferencia a otro proveedor no implica la eliminación de datos personales.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Alentamos a los interesados a que se comuniquen con nosotros si tienen alguna pregunta o queja sobre cómo manejamos sus datos personales. Sin embargo, cada interesado tiene derecho a ponerse en contacto directamente con la autoridad de control europea pertinente. Para ver una lista de las autoridades de control, haga clic aquí.